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1. Objeto de la Página Web

Nuestra plataforma web tiene como objetivo principal brindar información sobre nuestros planes de internet y telecomunicaciones, cobertura en el sector de la Ciudadela San Antonio (Villavicencio), permitir la radicación de solicitudes de servicio, y facilitar los canales de contacto y atención al cliente (PQRS).

2. Uso Correcto del Sitio

El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente y correcto de los contenidos y formularios de la página web. Queda estrictamente prohibido:

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3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido visible en esta página web —incluyendo logotipos, textos, íconos, combinaciones de colores, gráficos, material audiovisual y marcas comerciales— es propiedad exclusiva de Smartech Telecomunicaciones o de sus respectivos licenciantes. Está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia.

4. Canales de Atención, Solicitudes y PQRS

La página web actúa como un puente de comunicación. Toda solicitud técnica, comercial o de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRS) enviada a través de nuestros formularios o botones de redirección será gestionada por nuestro equipo técnico y administrativo a través de los siguientes datos oficiales:

• Correo Electrónico: Smartech.telecomunicaciones@gmail.com

• WhatsApp / Línea Servicio al Cliente: 311 220 6007

• WhatsApp / Línea Gerencia: 311 259 1555

• Dirección Física: Mz 18 Sm 20, Ciudadela San Antonio, Villavicencio, Meta.

5. Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia, los datos personales que usted ingrese en nuestros formularios de contacto (nombre, teléfono, dirección, correo) serán tratados de forma estrictamente confidencial. Su uso se limitará a:

1. Validar la viabilidad técnica y cobertura del servicio de telecomunicaciones en su hogar o comercio.

2. Ponernos en contacto con usted para responder a sus solicitudes de soporte o ventas.

3. Facturación y gestión de cobranza (en caso de ser usuario activo).

Usted puede ejercer sus derechos de conocer, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos escribiendo directamente a nuestro correo: Smartech.telecomunicaciones@gmail.com.

6. Limitación de Responsabilidad Digital

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• Interrupciones temporales del sitio web debido a mantenimientos técnicos o fallas en los servidores de hosting ajenos a nuestro control.

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7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a nuevas normativas legales o mejoras de la plataforma web. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio.

8. Ley Aplicable

Estos términos de uso se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Colombia, bajo la supervisión de las autoridades competentes como la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).